TERMENI ȘI CONDIȚII

1. UTILIZAREA SITE-ULUI

1.1. Site-ul este destinat informării și comercializării produselor cosmetice. Orice utilizare contrară legii sau bunelor practici comerciale este interzisă.

1.2. Utilizatorii au obligația de a furniza informații corecte la plasarea comenzilor.

1.3. Molecular Glow își rezervă dreptul de a suspenda sau restricționa accesul utilizatorilor care încalcă regulile de utilizare ale Site-ului.

2. PRODUSE ȘI COMENZI

2.1. Molecular Glow este un business mic cu producție proprie, iar toate produsele sunt realizate artizanal.

2.2. Produsele prezentate pe Site sunt disponibile în limita stocului. Molecular Glow își rezervă dreptul de a modifica sau retrage produse fără notificare prealabilă.

2.3. Imaginile produselor sunt ilustrative, iar culorile sau ambalajele pot varia față de cele prezentate pe Site.

2.4. Plasarea unei comenzi implică acceptarea prezentelor Termeni și Condiții. Comanda este considerată finalizată doar după confirmarea acesteia de către Molecular Glow.

2.5. Timpul de procesare al comenzilor este de 2-5 zile lucrătoare de la plasarea acestora, având în vedere că fiecare produs este realizat cu atenție și grijă.

2.6. Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula comenzile în cazul unor erori de preț, probleme tehnice sau suspiciuni de fraudă.

3. PREȚURI ȘI PLATĂ

3.1. Prețurile afișate pe Site sunt în RON și includ TVA. Costurile de livrare nu sunt incluse în preț, acestea fiind specificate separat în pagina de finalizare a comenzii.

3.2. Modalitățile de plată acceptate sunt:

• Plata online cu cardul
• Ramburs la livrare
• Transfer bancar

3.3. În cazul plății online, Molecular Glow nu stochează datele cardurilor, acestea fiind procesate de procesatorul de plăți autorizat.

4. LIVRARE

4.1. După procesarea comenzii (2-5 zile lucrătoare), livrarea se va face conform opțiunii alese de client:

• Ridicare personală: Detaliile privind ziua și ora ridicării vor fi stabilite împreună cu clientul după confirmarea comenzii.
• Livrare prin curier la adresa sau Easybox: Comenzile sunt predate firmei de curierat, iar livrarea se face conform termenului standard al acesteia, de 1-3 zile lucrătoare de la ridicarea coletului de la noi.

4.2. Clientul va fi notificat când comanda este pregătită pentru livrare.
4.3. Costurile de transport sunt afișate la plasarea comenzii.
4.4. Molecular Glow nu este responsabil pentru întârzierile cauzate de curier.
4.5. În cazul în care coletul ajunge deteriorat, vă rugăm să refuzați primirea și să ne contactați în cel mai scurt timp.

5. POLITICA DE RETUR

5.1. Conform legislației în vigoare, produsele achiziționate la distanță pot fi returnate în 14 zile calendaristice de la primire, fără a fi necesară o justificare.

5.2. Produsele returnate trebuie să fie sigilate, neutilizate și în ambalajul original. Din motive de protecție a sănătății și igienă, produsele cosmetice care au fost desigilate nu pot fi returnate."

5.3. Costul returnării este suportat de client, exceptând cazurile în care returul este cauzat de o eroare a Molecular Glow.

5.4. Rambursarea sumelor se va face în termen de 14 zile de la recepționarea produsului returnat.

5.5. Dacă aveți o reclamație legată de un produs achiziționat de pe site-ul nostru și nu reușim să ajungem la o soluție amiabilă, puteți depune o sesizare la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) la https://anpc.ro sau puteți utiliza platforma de soluționare online a litigiilor (SOL) a Uniunii Europene la https://ec.europa.eu/consumers/odr.

6. GARANȚIE

6.1. Produsele comercializate de Molecular Glow respectă normele UE și vin însoțite de toate certificările necesare.

6.2. Reclamațiile legate de calitatea produselor pot fi trimise la molecularglow@gmail.com împreună cu o descriere a problemei și fotografii relevante.

7. PROTECȚIA DATELOR PERSONALE (GDPR)

7.1. Molecular Glow respectă legislația privind protecția datelor personale (GDPR).

7.2. Datele utilizatorilor sunt colectate doar pentru procesarea comenzilor, livrare și comunicare de marketing (doar cu acordul utilizatorului).

7.3. Utilizatorii pot solicita ștergerea sau modificarea datelor personale prin trimiterea unui email la molecularglow@gmail.com​.

7.4. Site-ul utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor. Acestea pot fi gestionate din setările browserului.

8. DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ

8.1. Conținutul Site-ului (texte, imagini, logo-uri, design) este protejat de drepturile de autor și nu poate fi utilizat fără acordul Molecular Glow.

8.2. Orice utilizare neautorizată a materialelor de pe Site atrage răspunderea legală.

9. LIMITAREA RĂSPUNDERII

9.1. Informațiile de pe Site au caracter informativ și nu înlocuiesc recomandările medicale.

9.2. Fiecare produs comercializat pe site are lista completă de ingrediente menționată atât pe ambalaj, cât și pe pagina produsului. De asemenea instrucțiunile de utilizare sunt incluse pe ambalaj și pe site.

9.3. Molecular Glow nu își asumă responsabilitatea pentru reacțiile alergice, intoleranțele sau alte probleme dermatologice care pot apărea în urma utilizării produselor. Nu suntem responsabili pentru efectele negative cauzate de utilizarea necorespunzătoare a produselor sau de nerespectarea termenului de garanție.

10. MODIFICĂRI ALE TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

10.1. Molecular Glow își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții fără notificare prealabilă.

10.2. Utilizatorii vor fi informați despre actualizările importante printr-un anunț pe Site.

Pentru orice întrebări, ne puteți contacta la molecularglow@gmail.com.